Helpdeskmitarbeiter/in (20h/Woche)

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Beschreibung

Als größte ExpertInnen-Institution für Umwelt in Österreich und einer der führenden Umweltberater in Europa stehen wir für Transformation von Wirtschaft und Gesellschaft zur Sicherung nachhaltiger Lebensbedingungen. Mit über 500 ExpertInnen aus 55 Disziplinen entwickeln wir fach- und themenübergreifende Entscheidungsgrundlagen auf lokaler, regionaler, europäischer und internationaler Ebene. Wir arbeiten transparent und überparteilich und stehen im Dialog mit Politik, Verwaltung, Wirtschaft, Wissenschaft und Zivilgesellschaft. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n

 

Helpdeskmitarbeiter/in (20h/Woche)

 

Aufgaben

 

  • Bearbeitung von Benutzeranfragen für abfallwirtschaftliche Fachanwendungen im First Level Support
  • Dokumentation der Benutzeranfragen im Ticketsystem, sowie Weitergabe von Problemen an den 2nd Level
  • Steuerung (Briefing) des externen Call Centers
  • Knowhow-Aufbau im Bereich von neuen Funktionen/Anwendungen, um Auskünfte direkt bei der ersten Kontaktaufnahme an den Anwender geben zu können
  • Erstellung von Informationen bzw. Statistiken zu häufig gestellten Fragen als Input für den Auftraggeber bzw. für die Projektleiter der EDM-Fachanwendung
  • Erstellung regelmäßiger Berichte

 

Anforderungen

 

  • abgeschlossene Reifeprüfung oder gleichwertige Erfahrung
  • sehr gute Deutsch- / Englisch-Kenntnisse (Wort und Schrift)
  • teamorientiertes Handeln
  • zeitliche Flexibilität
  • professioneller und freundlicher Umgang mit KundInnen v.a. in Stresssituationen
  • abgeleisteter Grundwehrdienst, Zivildienst bzw. Untauglichkeitsbescheinigung (für männliche Bewerber)

 

Dauer und Umfang des Dienstverhältnisses

 

  • vorgesehener Beschäftigungsbeginn: September 2017
  • Beschäftigungsausmaß: 20 Wochenstunden
  • unbefristete Anstellung

     

     

    Wir bieten

     

  • einen Aufgabenbereich, in dem Sie gemäß unseres Leitsatzes Perspektiven für Umwelt und Gesellschaft aktiv mitgestalten
  • ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld in umweltrelevanten Themen
  • gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld
  • Zusammenarbeit mit einem motivierten Team
  • als Arbeitgeber attraktive Möglichkeiten der beruflichen Weiterentwicklung für hochqualifizierte, umweltbewusste Menschen

     

    Für diese Position gilt ein KV-Mindestgrundgehalt für 40 Wochenstunden ab EUR 2.063,60 brutto pro Monat, mit Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von der beruflichen Qualifikation und Erfahrung.

     

    Wenn Sie Kommunikationsstärke, Belastbarkeit, schnelles Auffassungsvermögen sowie Teamfähigkeit zu Ihren Stärken zählen und sich außerdem für umweltrelevante Fragestellungen begeistern können, dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen. Bitte übermitteln Sie uns Ihr Motivationsschreiben, einen detaillierten deutschsprachigen tabellarischen Lebenslauf mit Foto sowie Ihre Gehaltsvorstellungen.

     

    Ihre Bewerbungsunterlagen schicken Sie bitte per E-Mail bis 23.07.2017 an die

     

    Umweltbundesamt GmbH

    z.Hd. DI Erwin Knappitsch

    Kennwort „Helpdesk“

    Spittelauer Lände 5

    1090 Wien

    E-Mail: it-Bewerbungen@umweltbundesamt.at

Unternehmensinfo

Als größte ExpertInnen-Institution für Umwelt in Österreich und einer der führenden Umweltberater in Europa stehen wir für Transformation von Wirtschaft und Gesellschaft zur Sicherung nachhaltiger Lebensbedingungen. Mit über 500 ExpertInnen aus 55 Disziplinen entwickeln wir fach- und themenübergreifende Entscheidungsgrundlagen auf lokaler, regionaler, europäischer und internationaler Ebene. Wir arbeiten transparent und überparteilich und stehen im Dialog mit Politik, Verwaltung, Wirtschaft, Wissenschaft und Zivilgesellschaft. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n

Kontakt Person

DI Erwin Knappitsch

E-Mail

it-bewerbungen@umweltbundesamt.at

URL

www.umweltbundesamt.at

Ort

Wien

Bundesland

Wien
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