Helpdeskmitarbeiter/in

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Beschreibung

Als bedeutendste ExpertInnen-Institution für Umwelt in Österreich und einer der führenden Umweltberater in Europa stehen wir für die Transformation von Wirtschaft und Gesellschaft zur Sicherung nachhaltiger Lebensbedingungen. Unsere ExpertInnen entwickeln Entscheidungsgrundlagen auf lokaler, regionaler, europäischer und internationaler Ebene. Wir arbeiten transparent und überparteilich und stehen im Dialog mit Politik, Verwaltung, Wirtschaft, Wissenschaft und Zivilgesellschaft. Zur Verstärkung im EDM Helpdesk suchen wir in Teilzeit für 20 Stunden  eine/n

Helpdeskmitarbeiter/in

 

       Aufgaben

 

  • Bearbeitung von Benutzeranfragen für abfallwirtschaftliche Fachanwendungen im First Level Support
  • Dokumentation der Benutzeranfragen im Ticketsystem, sowie Weitergabe von Problemen an den 2nd Level
  • Knowhow-Aufbau im Bereich von neuen Funktionen/Anwendungen, um Auskünfte direkt bei der ersten Kontaktaufnahme an den Anwender geben zu können
  • Erstellung von Informationen bzw. Statistiken zu häufig gestellten Fragen als Input für den Auftraggeber bzw. für die Projektleiter der EDM-Fachanwendung
  • Erstellung regelmäßiger Berichte

     

    Anforderungen

     

  • Abgeschlossene Reifeprüfung oder gleichwertige Erfahrung
  • Fließende Deutsch- und Englisch-Kenntnisse (Wort und Schrift)
  • Rasche Auffassungsgabe
  • Zeitliche Flexibilität im Jahresverlauf gewünscht
  • Professioneller und freundlicher Umgang mit KundInnen v.a. in Stresssituationen
  • Abgeleisteter Grundwehrdienst, Zivildienst bzw. Untauglichkeitsbescheinigung (für männliche Bewerber)

     

    Wir bieten

     

  • Einen Aufgabenbereich, in dem Sie Perspektiven für Umwelt und Gesellschaft aktiv mitgestalten
  • Zusammenarbeit mit einem motivierten ExpertInnen-Team
  • Attraktive Möglichkeiten der beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen Umfeld

     

    Sie sind belastbar, zuverlässig, teamfähig, schätzen die Arbeit in einem dynamischen und gut vernetzten ExpertInnen-Team und interessieren sich für Umwelt und nachhaltige Entwicklung? Dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen. (Bewerbungen werden streng vertraulich behandelt.)

     

    Die Stelle ist unbefristet und ab sofort verfügbar. Unser Unternehmen hat das Ziel, den Frauenanteil zu erhöhen. Wir freuen uns daher über Bewerbungen von Frauen.

     

    Für diese Position gilt ein KV-Mindestgrundgehalt ab € 2.017,20 brutto pro Monat (Vollzeit), mit Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von der beruflichen Qualifikation und Erfahrung. Bitte übermitteln Sie uns Ihr Motivationsschreiben, einen detaillierten Lebenslauf sowie Ihre Gehaltsvorstellungen.

     

    Ihre Bewerbungsunterlagen schicken Sie bitte per E-Mail bis 20.07.2018 an die

     

    Umweltbundesamt GmbH

    z.Hd. DI Erwin Knappitsch.

    Kennwort „Helpdeskmitarbeiter/in“

    Spittelauer Lände 5

    1090 Wien

    E-Mail: it-bewerbungen@umweltbundesamt.at

     

E-Mail

DI Erwin Knappitsch

URL

www.umweltbundesamt.at

Ort

Wien

Bundesland

Wien
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